对一份由具备CMA（中国计量认证）和/或CNAS（中国合格评定国家认可委员会认可）资质的机构出具的软件测试报告结论有异议时，是一个需要审慎处理的问题。合法权益受到认可体系和国家法规的保护，有一套成熟、规范的官方申诉和争议解决流程。

原则是：先沟通，后申诉；先内部，后外部。

启动实验室内部复核

这是最直接、最高效的解决方式。所有规范的认证认可实验室必须建立并公开其内部的《申诉、投诉和争议处理程序》。

正式提出异议：应在收到报告后，尽快以书面形式或电话的方式向实验室提出。书面材料中需清晰说明：您的单位信息、报告编号、具体的异议条款、详细的技术理由以及相关证据（如您的测试数据、需求规格说明、相关标准条文等）。

实验室处理：实验室在收到申诉后会由和申诉事项无关的人员组成处理小组进行调查。这可能包括复查原始记录、测试环境和数据、重新进行部分测试等。根据规定实验室一般需要在收到申诉后的30个工作日或更短时间内给出正式的书面答复和处理决定。

准备工作

无论选择哪条路径，充分的准备：

异议点：指出报告中您认为不准确的具体条款、测试项或结论，避免笼统的批评。

整理能支持观点的所有证据，如：和实验室沟通的需求文档、你自行验证的测试结果、引用的国家/行业标准原文等。

保持专业沟通：在整个过程中，保持理性、专业的沟通态度，重视技术和事实，有助于问题的有效解决。

面对有异议的CMA/CNAS报告，可以通过实验室内部复核方式，并辅以扎实的证据和专业的态度，可以有效维护自身权益。