这篇由两部分组成的文章探讨了质量保证 (QA) 在数字化转型时代如何发展。关键点包括：

　　1、数字化转型是一种文化转变，而不仅仅是技术升级

　　2、质量保证从感知瓶颈转变为战略推动因素

　　3、对 QA 的新期望：自动化、适应性和主动洞察

　　4、质量保证向跨职能团队和 T 型技能转变

　　5、质量保证专业人员在整个组织内建立影响力的策略

　　6、质量保证的未来趋势以及如何做好准备

　　在第 1 部分中，我们探讨了 QA 在数字化转型中不断演变的角色，从瓶颈转变为战略合作伙伴。它涵盖了对 QA 日益增长的期望，包括自动化、适应性和主动洞察力，并强调了跨职能团队和 T 型技能的重要性。阅读以了解更多信息：第 1 部分：QA 在数字化转型中的新角色

　　一、与商业利益相关者的合作

　　QA 转型本身的另一个关键方面是 QA 专业人员如何与利益相关者合作。QA 领导者必须习惯成为决策团队的一部分，而不仅仅是执行团队的一部分。他们还需要适应敏捷模型和数字转型带来的新头衔和角色。许多敏捷模型不承认特定的测试头衔是很常见的。例如，敏捷团队中的“测试主管”这样的头衔不再被视为独立角色。

　　由于 QA 专业人员应致力于建立“软影响力”，因此协作成为一种关键工具。让我们来探讨一些示例(以获得启发)，看看这种协作如何在日常情况下发挥作用。我使用了一系列示例来跨越组织内的各个行业和角色。

　　再次，请停下来思考一下你自己的情况以及如何应用这个想法。我的想法不是给你一个剧本，而是给你一些让你的创意源源不断的东西!

　　1、产品负责人合作伙伴关系：您定期与产品负责人会面，讨论质量指标及其对用户体验的影响。“我注意到我们的最新功能将用户参与度提高了 15%，但也带来了一些性能问题。让我们讨论如何在下一个冲刺中平衡功能和性能。”

　　2、产品经理协作：您正在与产品经理合作确定功能优先级。“根据我们的质量指标和用户反馈，我建议优先考虑结账优化，而不是新的社交功能。以下数据显示，它可以将购物车放弃率降低 15%。”

　　3、客户支持集成：您正在设置与客户支持团队的定期同步。“通过分析常见的支持单，我们确定了最常出现的可用性问题。我想建议对我们的 UX 测试方法进行一些更改，以便尽早发现这些问题。”

　　4、财务团队协作：您正在与财务团队合作，量化质量计划的投资回报率。“我们的自动回归套件将手动测试时间缩短了 40%，相当于每个发布周期节省了 X 美元的成本。”

　　5、营销团队协调：您正在与营销团队商讨功能准备情况。“虽然新的社交分享功能可用，但我们的可用性测试表明它可能不符合用户的期望。在我们继续开展营销活动之前，这里有一些建议。”

　　6、法律和合规合作伙伴关系：您正在与法律团队合作进行数据隐私测试。“我专门为 GDPR 合规性开发了一套测试套件，以实现‘遗忘权’。让我们一起审查它，以确保我们涵盖了所有必要的方面。”

　　7、敏捷教练协同作用：示例：您正在与敏捷教练合作以改进团队流程。“我注意到我们的完成定义缺乏特定的质量门槛。让我们共同努力，将这些质量检查纳入其中，这将改善我们一次成功交付的能力。”

　　考虑所有关键利益相关者——至少是所有与产品投产有关的部门和领导。包括整个流程中涉及的所有领域——无论是业务决策者、客户服务运营、财务、合规、销售等。

　　他们可能看起来没有在你的日常运作中发挥积极作用，但几乎所有人都在建立你在组织中的影响力方面发挥着作用。

　　将您的世界想象成一张蜘蛛网。您在组织中建立的分支越多，您的影响力就越强(并且您可能会发现更多错误)!

　　二、打造软影响力：艺术性大于科学性

　　我明白你的意思——“是的，这很酷，你只要把它写在博客上就行了。但我(在这里插入你的角色___)实际上该怎么做呢?没人听我的”。

　　我会推荐很多书，但你已经知道它们是什么了(如果不知道，只需谷歌一下)。以下是我的一些建议：

　　1、从小处着手，树立信誉：不要指望一夜之间改变整个组织。从小处着手，实现能够证明您价值的可实现的小目标。例如，如果您是 QA 工程师，请从提高团队测试流程的效率开始。记录节省的时间和错误检测的增加。将这一成功作为更大计划的跳板。成功会让您比您想象的受到更多的关注!

　　2、用受众的语言沟通：根据受众量身定制沟通方式。与开发人员交谈时，重点介绍技术细节。与产品经理交谈时，强调用户体验和功能质量。对于 C 级高管，将质量指标转化为业务影响和投资回报率。

　　3、有些高管需要讲故事，而有些高管可能需要事实。了解什么对你的受众有用。你的想法可能是天才，但如果你的受众不理解(也不感兴趣)你所说的内容，那就没关系了。

　　4、成为问题解决者，而不仅仅是问题发现者：不要只是指出问题，要准备好解决方案。如果您发现重复出现的错误，请提供根本原因分析以及建议的修复方案。这种积极主动的方法将您定位为有价值的贡献者，而不仅仅是批评者。找到您发现的每个问题的解决方案可能并不实际，但要学会传达影响和好处(请阅读上面的第 2 条)。

　　5、建立战略关系：确定组织中的关键影响者，并投入时间与他们建立关系。他们可能是高级开发人员、产品所有者，甚至是高管。了解他们的目标和挑战，并寻找方法将您的质量计划与他们的目标结合起来。

　　6、利用数据讲述您的故事：使用数据来支持您的论点。例如，如果您主张更多自动化测试，请提供统计数据，说明它如何减少手动测试时间并提高类似项目或公司的发布质量。

　　7、坚持不懈，但要有耐心：改变不会一蹴而就。如果您的想法遭到抵制，请不要放弃。相反，要尝试了解抵制背后的原因并加以解决。有时，您可能需要等待合适的时机或改进您的方法。

　　8、不断教育自己和他人：随时了解质量保证和数字化转型的最新趋势。通过非正式聊天、午餐学习会或内部博客分享您的知识。将自己定位为质量相关信息的首选资源。此外，专注于了解您的业务。您对业务和组织了解得越多，您就越能抓住正确的机会。

　　9、展示，而不仅仅是讲述：尽可能通过试点项目或概念验证展示您的想法的影响。例如，如果您提议测试工具，请设置小规模实施以实时展示其优势。

　　10、将失败视为学习机会：并非所有计划都会成功，这没关系。当事情没有按计划进行时，进行彻底的回顾，分享经验教训，并利用这些经验来改进你的方法。记住，即使你尝试过并失败了，只要你的心是好的，你就会赢得尊重。

　　11、庆祝和分享成功：当您的计划取得积极成果时，请务必庆祝并广泛分享这些成功。这不仅可以提高您的信誉，还有助于获得对未来计划的支持。并且不要忘记赞扬所有可能做出贡献的人。

　　请记住，建立软影响力是一个循序渐进的过程。它需要一致性、耐心和真正致力于为组织增加价值。随着您不断应用这些原则，您会发现您的声音更有分量，您的影响力也会自然增长。

　　三、未来之路：您准备好迎接 QA 的未来了吗?

　　随着技术的发展，时间飞快。特定领域的手动测试人员只需对工具和方法进行一些更新/提升，就可以继续从事该工作数十年。但时代瞬息万变，适应能力将成为生存和成功的关键。

　　请将本节视为一个总体概述，而不一定是对未来走向的具体预测。任何对未来做出准确预测的人更有可能是错误的或极其幸运的!

　　1、质量保证和数字化转型的新兴趋势

　　人工智能驱动的测试：您已经在 LinkedIn 和互联网上听到了足够多关于这方面的信息。我们已经看到足够多的证据，表明它不太可能只是昙花一现。我没有关于在哪里使用这些 ML、NLP 和 LLM 技术的具体建议，但我已经看到很多测试人员开始将其用于测试用例开发、编码和编写电子邮件。LambdaTest 等工具已经在利用人工智能来增强测试自动化，提供智能测试生成、可视化测试和智能测试编排等功能。

　　DevOps 中的持续测试：开发、测试和运营之间的界限越来越模糊，QA 成为整个软件生命周期不可或缺的一部分。QA 专业人员终有一天会编写代码、进行测试和部署 - 做好准备吧!

　　物联网和边缘计算测试：随着越来越多的设备实现互联，QA 专业人员需要适应在复杂的分布式环境中进行测试。您可能需要重新考虑您的测试覆盖范围——包括功能性和非功能性测试!

　　左移安全： 安全测试在开发过程的早期进行，要求 QA 从一开始就纳入安全检查。

　　2、挑战与解决方案

　　这不是一份详尽的清单。再说一遍，我试图让你看到未来，而不是吓唬你!

　　跟上快速发展的技术：在团队中建立持续学习的文化。分配时间进行培训和试验新工具和新方法。

　　在敏捷环境中平衡速度和质量：实施基于风险的测试方法并利用自动化来保持质量而不牺牲速度。

　　弥合技能差距解决方案：通过加深您在某个领域的专业知识同时拓宽您在整个软件开发生命周期中的知识来培养 T 型技能。

　　在商业环境中证明 QA 的价值：学习将技术指标转化为业务影响。培养数据可视化技能，以便有效地向利益相关者传达 QA 的贡献。

　　像 LambdaTest 这样的基于云的测试平台可以通过提供对大量真实设备和浏览器的访问、实现并行测试执行并减少测试不稳定性，显著加快测试周期。

　　自我评估：您为未来做好准备了吗?

　　让我们玩得开心一点吧!

　　拿起笔，根据以下每个陈述，从 1(“完全没有准备好”)到 5(“完全准备好”)给自己打分。让我们看看您是否正在快速成长为未来的 QA 大师，或者是否该加油了!

　　评分指南：

　　40-50：您已经为未来的 QA 做好了准备。继续突破界限!

　　30-39：你走在正确的道路上。集中精力加强你的薄弱环节。

　　20-29：还有进步空间。考虑制定个人发展计划。

　　20 岁以下：是时候认真投资提升技能了。未来正在快速到来!

　　请记住，无论您的分数如何，关键是培养成长心态。QA 领域不断发展，而您学习和适应的意愿是您最宝贵的资产。

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