销售和营销团队也是产品信息的良好来源。看看他们如何销售产品的功能。了解这些团队提出的主张。销售脚本是否更新?他们是否以正确的方式使用产品——预期的方式?为惊喜做好准备!记下客户提出的问题。它们成为您下一个 sprint 的测试想法或功能请求。
与程序员讨论
此外,关注谁构建产品。他们的意图、模式、局限、压力、过去的记录和疲劳。当您对产品的构建方式了解很多时,就更容易快速预测和解决松散的问题,从而节省时间并专注于更大的问题。程序员每天都会做出许多权衡。其中大多数没有记录。与程序员交谈以了解他们面临的困难——不一定是在正式的会议空间中。向他们询问风险最高的代码、经过良好测试的代码以及一般情况——他们最担心的是什么。获取信息并继续在该信息上应用测试镜头。测试一下。
地图不是领土
许多人将测试视为通过/失败、算法、测试用例驱动、自动覆盖驱动的脚本问题,结果却对现实世界、情感驱动、以用户为中心的使用模式以及无数组合和现实生活场景感到惊讶。您最后一次阅读产品的用户指南或按照分步说明发现新产品是什么时候?你见过一个孩子享受发现的过程吗?
测试应该在类似的路线上进行,但过程中结构要多一点(但不够严格)。尽管您想确认某些事情按预期工作,但请务必同样探索当您偏离脚本时会发生什么以及会发生什么的可能性。作为测试人员,您的角色是获取信息——产品是否做了它应该做的事情,产品是否没有做任何损害产品/公司声誉的奇怪事情,是否有任何危险信号并且需要被突出?
在报告和讲故事方面做得更好
调查是困难的,尤其是当它以完全随机的方式完成时,没有注意上下文并且在没有系统知识的情况下完成。即使以糟糕的方式提供好的证据,你也很少有人接受。因此,除了从多个利益相关者那里获取信息、使用产品、调查问题之外,是时候更好地进行报告和讲故事了。我们可以从新闻记者那里学到很多东西——如何以连贯的方式传达大部分信息而不重复自己。
总结:
关注用户
与程序员和其他利益相关者合作
测试不仅仅是通过/失败。专注——这里有问题吗?
了解系统和交互。
注意上下文,更好地报告和讲述你发现的故事。
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文章标签: 软件测试