全球拥有超过 32 亿智能手机用户，移动行业以闪电般的速度蓬勃发展也就不足为奇了。它只会继续稳定增长，看不到放缓的迹象。大多数组织使用智能手机而不是台式机来开展业务。这反过来又导致移动应用程序使用量的增加。

根据一项调查，2019 年全球移动应用市场价值 1540.5 亿美元，预计 2020 年至 2027 年间将以 11.5% 的复合年增长率 (CAGR) 增长。这些统计数据显示了移动应用如何主导我们的日常生活。

根据Toptal – 90% 的用户由于性能不佳而停止使用应用程序。因此，开发一个直观的移动用户体验来推动客户参与并减少客户流失至关重要。

但是，在进行移动应用程序开发和管理之前，必须考虑移动应用程序可用性以构建成功且功能强大的移动应用程序。这里的术语“可用性”是一个质量属性 (QA)，它分析使用用户界面的简单程度。它提高了特定用户实现其目标的性能、可靠性和满意度。

一个成功的应用程序应该是直观的，并且用户需要很少的时间来熟悉界面。当用户陷入困境时，应该随时提供解决方案。使用移动应用引导，您可以引导用户使用移动应用、提高其可用性并修复错误。

但是，您如何提高移动应用程序的可用性?

移动应用可用性测试是构建成功且功能强大的应用程序并确保终极移动体验的最佳方式。它使您可以在开发应用程序之前获得更深入的有价值的见解，并确定在应用程序设计中实施哪些增强功能是必要的。

在本文中，我们将探讨什么是移动应用可用性测试、它的重要性、好处、移动应用可用性测试的类型以及如何执行它。让我们开始!

什么是移动应用可用性测试?

移动应用程序可用性测试是一种非功能性测试，用于评估应用程序的用户友好性、现代网页设计以及它是否符合最终用户的预期要求。

它主要关注移动用户体验、测试设计故障、提高可用性，并在不同的浏览器和操作系统上为用户提供令人惊叹的用户体验。

应用程序的成功取决于最终用户。因此，进行移动应用可用性测试的理想方法是让代表目标受众的实际用户与您的应用进行交互。然后，您可以观察他们的交互和行为，根据您的观察收集定性和定量数据，确定用户满意度和关键可用性问题，并相应地调整 UI。您还可以让高技能的软件测试人员来运行模拟实际用户交互和行为的用户测试用例。

为什么移动应用可用性测试很重要?

如果网站未针对移动设备进行优化，用户放弃任务的可能性会增加五倍 – Toptal

移动应用可用性测试的主要目标是提供用户满意度、缩短客户支持时间并促进业务销售和收入。例如，在某些情况下，您的产品或应用程序从功能角度来看运行良好，但缺乏用户友好性。因此，它最终会影响您的业务收入。

对移动应用程序进行可用性测试有助于减少异常并改善用户体验。以下是执行移动应用程序可用性测试的主要原因。

1、发现问题：可用性测试最重要的方面之一是用户偏好和满意度。与各种真实用户一起运行移动应用可用性测试可以让您收集反馈并识别用户体验挑战。此反馈将使您能够根据用户偏好反映您的产品。

2、识别机会：对应用程序执行移动应用程序可用性测试有助于最大限度地减少设计不一致并根据用户要求增强 UI 设计。

3、探索用户偏好：了解用户特定的偏好和行为以及您当前支持的设备和屏幕尺寸。

移动应用可用性测试的好处

移动应用程序的可用性测试可帮助您识别产品故障并在投放市场之前对其进行修复。实际的用户反馈有助于根据真实的用户需求改进您的产品。测试移动应用程序的可用性有很多好处。让我们来看看其中的一些。

1、降低成本：尽早结合可用性测试可以降低成本。

解决问题比编写一行代码便宜 100 倍。——雅各布·尼尔森

2、识别未注意到的错误：在某些情况下，开发人员可能会忽略一些错误。对应用程序进行移动可用性测试有助于识别未被注意到的错误，估计完成特定任务所需的时间，并报告它是否与预期时间不同。

3、实际用户反馈：与实际用户进行的移动应用可用性测试有助于从用户那里获得诚实的反馈，而不是依赖错误的假设。

4、新见解：对您的应用没有知识和经验的用户可以提供诚实的反馈并发现未知的问题。

5、估用户满意度：它有助于评估用户满意度，即您的用户对您的应用程序的满意度。

6、确定用户需求：通过运行可用性测试，您可以发现用户的需求，例如他们想要的功能或服务，以及您的应用程序尚不支持的其他几个方面。它还有助于提高您的保留率。

7、最大限度地减少入职瓶颈：它通过识别潜在的客户问题和降低整体流失率来帮助优化您的入职流程。

不同类型的移动应用可用性测试

在选择不同的移动应用可用性测试类型之前，您需要指定目标受众、他们的行为和兴趣。之后，您需要设定您的目标、您希望执行的任务以及它们的预期结果。基于此，您可以选择符合您要求的适当测试类型。

适度测试

适度的可用性测试在实验室环境中进行。它涉及一个主持人，如果他们对用户交互和行为有疑问，他会指导和帮助测试参与者。一个人可以亲自或远程执行主持测试。适度测试提供深入的反馈和定性数据，但耗时且昂贵。此外，这种类型的测试会消耗大量资源，因此通常由大型组织使用。

无节制的测试

无节制的可用性测试可以在实验室中进行，也可以在没有监督的情况下远程进行。这种类型的测试不涉及任何主持人;因此，测试参与者没有机会提问。未经审核的测试通常成本较低，可以节省时间，并且可以帮助您获得大量关于应用在真实用户场景中的性能的定量数据。

实验室可用性测试

实验室可用性测试涉及主持人，并在可用性测试环境中进行。当参与者在他们的设备上完成任务时，主持人会提出问题、给出指示并回复反馈。尽管实验室可用性测试提供了全面的信息，但它通常很耗时，因为它仅限于一小群人。

游击可用性测试

Guerilla Usability Testing 是一种可用性测试技术，从商场、机场或咖啡店中随机选择人员进行可用性测试，以换取小礼物或优惠券。这种类型的测试可以让你生成大量的定性数据来了解产品的设计和功能相关的变化。但是，Guerilla 可用性测试并不能为您提供有关产品或应用程序的大量信息，因为人们通常花费较少的时间来运行临时测试。

上下文查询

上下文查询涉及向参与者询问他们对在家中或工作场所等自然环境中使用该应用程序的反馈。它可以帮助您获得有关用户的相关信息，例如工作偏好、交互和行为。当您处于产品开发的初始阶段时，需要进行此测试。

成功的移动应用可用性测试的关键步骤

以下是有效实施移动应用程序可用性测试的几个关键步骤。

1、设置测试目标：首先也是最重要的事情是设置您的测试目标，如应用路线图、目标受众、竞争对手等，并选择衡量它们的指标。您可以向应用利益相关者提出各种问题，以探索应用的各个方面。它将帮助您在开发过程的早期制定测试目标、选择实用方法并估算预算，从而使整个过程无缝衔接。

2、任务规划：设定测试目标后，需要围绕这些目标规划任务，以进行有效的移动应用可用性测试。例如，注册、登录、导航等可用性测试场景。

3、测试文档：在为移动应用程序执行可用性测试时，拥有测试后调查问卷和同意书等测试文档至关重要。测试文档可以帮助您在运行移动可用性测试时识别和修复问题。

4、选择参与者：根据您的目标受众选择参与者，为您的产品增加价值。但是，您需要额外的资源和努力才能获得准确的结果。

5、测试环境：选择您要运行测试的平台，即在实验室或远程。您可以在受控环境中执行实验室测试，而远程测试在基于云的环境中执行。

移动应用可用性测试的挑战

以下是与移动应用可用性测试相关的一些挑战——

1、目标受众：为您的应用选择正确的目标用户可能既乏味又耗时。

2、需要人工：移动应用可用性测试是一种非功能性测试;因此，这很耗时，并且需要 QA 方面的手动操作。

3、昂贵：可用性测试的成本很高，因为它可以延长更长的时间。

4、执行打嗝：手动进行可用性测试和数据分析需要大量的时间和精力。

5、实现 100% 真实用户体验是不可能的：由于用户是随机选择来运行可用性测试的，因此可能会影响预期结果。要实现 100% 的真实用户体验，所有用户或参与者都应该给出有价值或准确的反馈，这是不切实际的。

如何对您的应用程序执行移动可用性测试

对移动应用程序进行可用性测试的最终目的是获得真实的用户反馈。为确保您的应用程序在现实世界中取得成功，建议在真实条件下在真实移动设备上测试移动应用程序。

但是，设置内部物理设备的成本很高，并且会带来本地挑战和可扩展性问题。因此，测试移动应用可用性的更好、更具成本效益的方法是使用真实设备云，无需内部设备实验室并立即降低运营成本。

应用程序移动可用性测试的最佳实践

可用性测试的主要目标很简单：要求用户测试应用程序，从测试结果中收集定量数据，并找出如何优化应用程序。但是，常见的可用性测试错误可能会导致严重缺陷，从该缺陷中恢复应用程序可能既耗时又昂贵。

以下是在为移动应用程序运行可用性测试时要牢记的最佳实践——

1、在真实设备上测试应用程序：为了获得移动应用程序的实际用户体验，请在不同的 Android 和 iOS 设备上在真实设备上执行移动应用程序测试，以在真实场景中测试应用程序。

2、选择正确的目标受众：在测试应用程序的可用性时，请确保您拥有代表您应用程序的正确受众群体。建议选择对您的应用程序知识和经验为零的人员，以获得准确合理的结果。

3、测试环境：在家庭和办公室等多种环境中运行您的应用程序的可用性测试，以获得不同的用户反馈。

4、识别漏洞：您可以要求参与者弄清楚哪些功能需要增强，哪些功能需要添加。这将有助于使您的用户界面更加直观。

5、选择合适的可用性测试工具：各种远程测试都需要安装SDK，所以你应该选择合适的可用性测试工具，以免拖慢你的应用程序。

加起来!

移动应用可用性测试通过发现用户的意图和行为并决定修复移动用户体验的错误组件来帮助提高您的业务销售和收入。如果您梦想一百万的收入，您必须执行移动应用程序可用性测试。

常见问题 (FAQ)

什么是可用性测试的例子?

酒店预订品牌必须在潜在客户身上测试其产品的可用性。要了解该应用程序是否可用，公司应该挑选一个潜在客户并给他们一个精确的任务。

您如何评估应用程序的可用性?

您可以通过考虑各种参数来评估应用程序的可用性，例如在应用程序上花费的时间、转化次数、一个月或一周内的下载次数等。

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